Kargo politikası

İnceayan Cüzdancılık üzerinden elektronik ortamda verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını müteakip işleme alınır. Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler teslimat süresine dahil değildir.

Teslimat süresi, gönderim yapılan bölgeye ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İnceayan Cüzdancılık, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Siparişler, kullanıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksik, hatalı veya yanlış bildirilmesinden doğabilecek gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden kullanıcı sorumludur.

Ürün teslimatı sırasında paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğunun tespiti halinde, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerde, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin talepler kargo firması nezdinde geçerlilik kazanmayabilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun anlaşılması halinde, kullanıcı durumu derhal İnceayan Cüzdancılık’a bildirmelidir. Gerekli inceleme sonrasında, ayıplı ürünün iadesi veya değişimi mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir ve toplam sipariş tutarına eklenir. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulaması bulunması halinde, bu durum sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen haller nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda İnceayan Cüzdancılık sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.

İşbu teslimat hükümleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanmakta olup, uyuşmazlık halinde Türk Hukuku uygulanır ve yetkili merciler tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.